Chính Sách Giao Hàng & Đổi Trả

🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng:
Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín. Quý khách cũng có thể chọn phương án giao nhận riêng nếu có yêu cầu.

2. Thời gian giao hàng:

• Đối với sản phẩm sẵn có: từ 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Đối với sản phẩm đặt may theo yêu cầu: thời gian sản xuất và giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

3. Chi phí giao hàng:
Phí giao hàng được tính dựa trên khối lượng, địa điểm giao và đơn vị vận chuyển. Nhân viên sẽ thông báo chi tiết chi phí trong quá trình xác nhận đơn hàng.

4. Lưu ý:

• Vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì trước khi nhận hàng.
• Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng ghi chú với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24h.

🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện áp dụng:
Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả trong trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (rách, sai kích thước, may sai mẫu, hư hỏng do sản xuất)
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng so với đơn đặt hàng

2. Thời gian thông báo đổi trả:

• Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh và mô tả cụ thể tình trạng sản phẩm để được hỗ trợ nhanh chóng.

3. Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được đặt may theo kích thước riêng
• Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách
• Mong muốn đổi do thay đổi nhu cầu cá nhân (đổi ý, đổi mẫu, đổi màu...)

4. Quy trình xử lý:

• Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h (trong giờ hành chính).
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình hoàn hàng và thời gian xử lý cụ thể.

📞 HỖ TRỢ

Mọi yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0813171020
Email: 
Chúng tôi cam kết đồng hành và đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng trong mọi tình huống.